微軟發布公告，Copilot GPTs將于7月10日起停服，用戶已經創建的GPTs將被清空。微軟給出的官方解釋是公司戰略調整——正在將GPT的重點轉向商業和企業場景，背后原因可能是缺乏商業回報。Copilot GPTs關閉引發了用戶不滿，批評者質疑此舉會切斷創新并削減消費者對于產品的信任。

微軟在其官網的支持網頁上宣告GPT Builder「退休」，這距離此項功能的發布僅僅過去了3個月的時間。

「微軟將從2024年7月10日起移除創建GPT的功能，然后從2024年7月10日至2024年7月14日移除所有GPT（由微軟和客戶創建）及其相關GPT數據。」

3個月的時間，足夠AI圈發生很多大事，可是，對于一個只存活了3個月的產品而言，不能不稱之為「短命」。

對于此舉，微軟是這樣解釋的——

「我們將繼續評估消費者Copilot可擴展性戰略，并優先考慮核心產品體驗，同時繼續致力于開發者機會。為此，我們正在將GPT的重點轉向商業和企業場景，并停止對消費者Copilot GPT的支持?！?/p>

在微軟看來，GPTs只是其枝節產品，而非核心，其戰略重點在于2B，而不是2C。

這樣的說明仍然讓很多使用者都感到訝異，畢竟，像微軟這樣全世界矚目的巨頭，如此突然地關閉一個面向消費者的AI生態，并不常見。

人工智能影響者、賓夕法尼亞大學沃頓商學院教授Ethan Mollick也對此舉表示驚訝，并指出這可能會阻礙草根用戶的創新。

我很驚訝微軟這么快就放棄了消費級GPT。我認為，讓它們僅限于企業使用會切斷創新的重要源泉。很多優秀的OpenAI GPT都來自于個人對工具的隨意嘗試。

被「退休」的Copilot GPT

Copilot GPT Builder有什么用
該工具允許Copilot Pro用戶創建和共享定制的特定任務聊天機器人，類似于微軟投資OpenAI的定制GPT Builder和GPT Store。

Copilot GPT Builder有一個用于生成的「創建」選項卡和一個用于進一步定制的「配置」選項卡，包括用于集成外部數據的檢索增強生成（RAG）以及切換網絡瀏覽和圖像生成功能。

但現在，所有這些定制的GPT在2024年7月14日之后都將無法訪問。

一個毫無意義的讓步
對于已經使用Copilot GPT Builder制作過自定義Copilot GPT的用戶，微軟做出了一個小小的讓步：在「編輯 」模式下打開自定義Copilot GPT，用戶可以單擊「配置」選項卡，然后「復制說明并保存在其他地方以供參考」。

不過，這對那些依賴Copilot GPT工作的用戶來說，可能不會感到安慰。

現在，他們要么必須始終安裝這些自定義說明，要么將它們粘貼到Copilot中作為特定操作的提示，這種用戶體驗并不理想，而且肯定比之前通過Copilot GPT Builder提供的體驗要糟糕和繁瑣。

數據將被刪除
微軟還試圖向Copilot用戶保證，它將刪除通過Copilot GPT Builder收集的數據，這符合其隱私聲明中概述的數據隱私承諾。

對于希望取消Copilot Pro訂閱或尋求訂閱管理信息的用戶，微軟在其網站上提供了詳細的指導。

用戶可以通過微軟賬戶門戶取消訂閱，如果通過Google Play或Apple App Store購買，也可以通過相應的應用商店取消訂閱。

下架原因引發猜測

2024年3月，微軟大張旗鼓地推出了定制Copilot GPT和Copilot GPT Builder，還不到3個月，微軟為何突然叫停？

有網友猜測，這可能是因為微軟不想和自己投資的OpenAI在同質化產品上競爭，此次事件是兩者之間亦敵亦友微妙關系的一種折射。

但也有分析者指出，微軟此次戰略調整有可能是因為負載過大所致，由于回報率過低而選擇放棄這項業務。

不敵OpenAI or 負載過大？
到目前為止，微軟主要通過加快云計算的發展以及在當前軟件（如Teams和Office for businesses）中添加人工智能功能，從人工智能的炒作中獲益。

盡管微軟首席執行官Satya Nadella大肆炒作，但迄今為止，微軟試圖通過必應聊天機器人（Bing chatbot）從谷歌搜索中搶奪市場份額的努力還是慘遭失敗。

消費者似乎對使用聊天機器人代替搜索引擎興趣不大，或者說微軟的產品根本不足以改變他們的慣常行為。

而微軟的消費者產品一直被ChatGPT的光芒所掩蓋，不僅如此，真正讓微軟失去希望的是，就連ChatGPT自身，這幾個月來也沒有什么網絡增長。

此外，OpenAI的CustomGPT也不是一個成功的故事——它們并沒有刺激新的增長，GPTs還沒有走通商業模式，其所承諾的變現能力也尚未實現。

因此，一種更有可能的推測是，微軟希望暫時將其消費者人工智能服務限制在設定的功能范圍內，在看不到商業價值之前，微軟不想付出太多。

雖然用戶創建自己的GPT是件好事，但對微軟來說，管理和確保這些內容的質量似乎太費事了，尤其是用戶可能會上傳大量敏感數據。